CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO TECNICO Y GARANTIA

 

QUO TELECOM no se hace responsable de los datos almacenados en los equipos, será responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de sus datos.

Los componentes reparados por QUO TELECOM tienen un periodo de garantía de 3 meses solo en componentes suministrados o reparados por QUO TELECOM y en la mano de obra.

Este periodo comenzará a contar desde la fecha de entrega del equipo al cliente y tendrá validez únicamente sobre la parte reparada y siempre y cuando no haya sido manipulado por terceros.

Excluidas las instalaciones e reinstalaciones de sistemas operativos y problemas de software o virus
Una vez iniciada la reparación aceptada por el cliente, pueden aparecer vicios ocultos o averías derivadas de la inicial, en cuyo caso se comunicara un nuevo presupuesto.

En ocasiones aparentemente el equipo funciona bien después de un significativo golpe caída o contactos con líquidos, sin embargo en la maniobra de montaje y desmontaje pueden aparecer fallos ocultos a veces graves que pueden provocar un mal funcionamiento del equipo tras la revisión, esto es debido a la delicadeza y complejidad de los componentes micro-electrónicos como micro-soldaduras, LCDS, controladores (chips).

QUO TELECOM queda exenta de toda responsabilidad de cualquier otro tipo de fallo que no tenga relación directa con la reparación realizada.

Esta garantía no cubre fallos de la reparación debido a su desgaste natural o al uso incorrecto de la misma, incluyendo cualquier utilización diferente a la considerada como habitual.

Tampoco cubre los fallos provocados por accidentes fortuitos o daños derivados del contacto con líquidos. Posterior a la reparación cualquier manipulación ya sea de software o hardware, realizada por el usuario u otro servicio técnico (oficial o no) anulará el contrato de garantía.

QUO TELECOM queda exenta de toda responsabilidad de cualquier otro tipo de fallo que no tenga relación directa con la reparación realizada.

Para que la garantía sea válida, el cliente debe entregar el informe técnico original emitido por nuestro servicio técnico. QUO TELECOM se reserva el derecho de oponerse a prestar el servicio de garantía cuando esta información no figure en el recibo, o haya sido modificada tras la reparación efectuada.

El presupuesto que supere los 25 euros será comunicado por teléfono, los presupuestos inferiores a 25 euros se repararán directamente.

 El cliente está obligado al abono de la elaboración del presupuesto cuando no se efectúe el servicio solicitado.

El coste del presupuesto será de 8 euros para teléfonos móviles y 10 euros para video consolas y PC.

El tiempo que toma la reparación de una avería lleva 48/72Hhoras salvo ciertas reparaciones que por su complejidad y/o factores ajenos a QUO TELCOM, pueden demorar hasta los 20 días.

Se cobrarán gastos de almacenamiento a partir del mes de haberse notificado la puesta a disposición del aparato y no haberse recogido por el cliente a razón de 0,40 euros por día natural.
Pasados 3 meses de no retirada del equipo reparado o depositado para presupuesto en el taller, pasara a ser propiedad de QUO TELECOM.

QUO TELECOM informa que las modificaciones en las consolas se hacen única y exclusivamente a efectos de que sus clientes puedan hacer copias de seguridad de sus juegos originales, así como para hacer compatible la consola con el sistema NTSC, y en ningún caso se hace responsable del mal uso que los particulares puedan hacer de la citada modificación.

La empresa no se hace responsable de los daños que pueda surgir tras el downgrade de las consolas, ni por el flasheo de teléfonos móviles ya que es una modificación de software. Queda bajo la responsabilidad del cliente.
La presentación de este documento resulta imprescindible para la retirada del equipo. En caso de pérdida el cliente deberá identificarse suficientemente y a plena satisfacción de QUO TELECOM.

La entrega de un terminal para la reparación en QUO TELECOM implica la aceptación de todas y cada una de estas cláusulas y de las condiciones generales.

 

Condiciones generales

Condiciones generales de contratación

  1. Capacidad para contratar
  2. Objeto del contrato
  3. Identificación del proveedor
  4. Ley aplicable y foro
  5. Entrega de encargos
  6. Fecha de entrega y horarios
  7. Información sobre tus pedidos
  8. Precio y plazo de validez de la oferta
  9. Consultas
  10. Derecho de desestimiento
  11. Gastos de envío y plazos de entrega

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, QUO TELECOM. informa:

Capacidad para contratar

Al adquirir los productos ofertados por QUO TELECOM. el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios destinados a la telefonia y sus terminales. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web.

Identificación del proveedor

El proveedor de los productos o servicios contratados por el usuario es QUO TELECOM.  La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.

Ley aplicable y foro

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos la hará QUO TELECOM por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto QUO TELECOM no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, QUO TELECOM. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, QUO TELECOM no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Fecha de entrega y horarios

QUO TELECOM. garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Información sobre tus pedidos

QUO TELECOM. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. QUO TELECOM. deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Precio y plazo de validez de la oferta

Como habrás comprobado, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente ha llegado a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado y acompaña a los productos solicitados. No obstante para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente o escribirnos a info@QUO TELECOM

Consultas

En caso de que el comprador desee comunicar una incidencia o realizar una reclamación sobre un encargo, dispone de las siguientes opciones: Puede contactar con nuestra tienda en el teléfono de Atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 13 y de 17 a 19 horas, por correo electrónico en info@QUO TELECOM .

Derecho de desestimiento

Los precios indicados debajo de cada producto son totales y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos.

Devoluciones

No somos responsables de las devoluciones de los paquetes de vuelta por causas de ausencia en domicilio, negativa en la recogida, o cualquier otra circunstancia similar,
Para los envíos por Correos, no será posible la estipulación de un plazo de entrega, si usted no se encuentra en la direccion de entrega el cartero dejara una nota para que recoja el paquete en correos en un plazo máximo de 20 días, pasado este plazo el paquete volverá a nosotros como remitente y para posibilitar un nuevo envio tendrá que abonar de nuevo los gastos de envio, así pues no nos podemos hacer responsables por perdida de notificación o si el cartero no dejara aviso.
Para Productos Defectuosos o Erroneos.
El departamento técnico tiene que examinar y confirmar que el producto no funciona correctamente o no es el adecuado, para lo cual el producto tiene que estar en nuestra central, en un máximo de 1 mes desde la fecha de notificación de la incidencia.

 

Nuestra dirección es:

Quo Telecom

Pza. Pintor Pedro Flores 3 esc4 Bajo izq.

30002 Murcia

El envío de los productos defectuosos o erróneo será por su cuenta. Una vez comprobado que el artículo es defectuoso, en el siguiente pedido que realice se le descontarán en el caso de que el error sea por nuestra parte hasta 2.95€ de portes, depende el método de envio, en el caso de que sean fundas protectores o productos de reducido tamaño se cubrirá hasta un máximo de 0,60€ debiendo enviar el articulo por correo ordinario, en el caso de superar dicho importe, usted solo pagará la diferencia.  Si deseara el abono del importe es imprescindible que nos remita el comprobante del transporte, y cubrirá hasta un máximo de 2.95€.

Si el producto está más del 50% gastado, si el sello de garantía o cualquier etiqueta, pegatina está deteriorada o extraída, si el producto está manipulado y si no viene con un embalaje de protección seguro no entrará en garantía.

Tenga en cuenta que la evaluación, aunque normalmente es diaria, puede demorarse algún día, ya que los fines de semana y días festivos no trabajamos.

Si  por alguna causa la empresa no aceptara la devolución, se le comunicará lo antes posible vía mail o teléfono de las razones y guardaremos el producto  1 semana, en la cual podrá elegir  usted, pasar a recoger la mercancía o que nosotros la destruyamos.

Dentro del sobre tiene que adjuntarnos:

  • Una nota con el numero de pedido bien visible
  • El producto a devolver.
  • Indicar si quiere abono por el importe del producto (facilitar el número de cuenta, prioritariamente de paypal o cuenta bancaria vía email info@QUO TELECOM) o reposición gratuita.

 

Gastos de envío y plazos de entrega

Gastos de envío y plazos de entrega.

El coste del envío Nacex 24/48h  es de 5.95€

El coste del envio por correo certificado es de 3€

 

Ante cualquier duda puede contactar con nosotros por correo electrónico en info@QUO TELECOM .

En QUO TELECOM apostamos por la calidad, todos los productos pasan por estrictos controles de seguridad. Para ofrecerte el mejor servicio, podrás devolver cualquier producto comprado en el plazo de 7 dias, el articulo debe de estar con su embalaje original.
Algunos de nuestros productos pueden no parecerse a las fotos mostradas en nuestra web (fundas de piel con lengueta grande o pequeña)(fundas de silicona matte o transparentes), pero aseguramos nuestra responsabilidad en cuanto a compatibilidad del modelo en cuestion y siempre en un minimo de compatibilidad y de semejancia.

Quo Telecom.
VICTOR BASTIDA SALMERON
Pza.Pintor Pedro Flores 3
30002 MURCIA
48503176V